Feuerliebe, Ahornstraße 42, 90482 Nürnberg, Deutschland, ist ein seit 2018 tätiger unabhängiger Fachhändler für Outdoor-Küche. Wir sind kein offizieller Markenshop, sondern vergleichen als Mehrmarken-Spezialist unter anderem Axtschlag, Bradley Smoker, Charlie Oven, Alfa Forni und Cozze mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.

Unser Fokus liegt auf Smoken, Pizza und Feuer. Wir ordnen Material, Hitzesteuerung, Brennstoffbedarf und Pflege praxisnah für den Alltagseinsatz in Deutschland ein, damit Sie Grill, Smoker oder Pizzaofen passend zu Stellplatz und Nutzung wählen.

Artikel nehmen wir nur nach Prüfung von Verarbeitung, Ersatzteilversorgung, Dokumentation und Eignung für die im Katalog abgebildeten Einsatzbereiche auf. Schwache Artikel bereinigen wir laufend. So erhalten Sie vergleichbare Produktdaten, ehrliche Einsatzgrenzen und erreichbaren Fachservice – das vermeidet Fehlkäufe und stärkt die langfristige Nutzung.

Feuerliebe ist aus einer Werkstatt für Grill- und Feuerthemen gewachsen. Handel, Handwerk und Kundendienst arbeiten bei uns unter einem Dach mit klaren Zuständigkeiten – von der Beratung vor dem Kauf bis zur Betreuung nach der Lieferung.

Günstige Preise entstehen bei uns durch Direktbezug und schlanke Abläufe: Wir bündeln den Einkauf über die geführten Fachmarken mit planbaren Mengen und saisonaler Vororder, arbeiten ohne Filialkosten und versenden paketoptimiert und gebündelt. Aktionen werden aus diesen Einkaufsvorteilen und zeitlich begrenzten Lieferkonditionen finanziert und gelten stets nur im jeweils am Aktionshinweis beschriebenen Umfang. Der Verkaufspreis ändert weder Herkunft noch Prüfung – jeder Artikel durchläuft denselben Wareneingang und dieselbe Qualitätskontrolle.

Unterschiedliche Nachlässe je Artikel und Zeitraum erklären sich aus Einstand, Verfügbarkeit und der jeweiligen Aktionsfinanzierung, nicht aus veränderter Ware. Rabatte gelten zusätzlich nur nach den jeweils beim Aktionshinweis genannten Bedingungen.

Ja. Jeder gelieferte Artikel stammt aus autorisierter Beschaffung über dokumentierte Lieferketten mit Chargen- und Lieferscheinabgleich und entspricht den für den Katalog hinterlegten Marken- und Produktspezifikationen. Vor der Freischaltung gleichen wir Bezeichnung, Lieferumfang, technische Merkmale und Anleitungen mit Herstellerunterlagen ab. Im Wareneingang prüfen wir auf Transportschäden, Vollständigkeit und Verarbeitung, bei erklärungsbedürftigen Geräten zusätzlich per Probemontage nach Checkliste. Bitte prüfen Sie bei Anlieferung Verpackung, Lieferumfang und sichtbare Mängel, lassen Sie Serienkennzeichnungen am Gerät und bewahren Sie Zubehör bis zur Prüfung auf.

Sie erhalten eine Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer über den genutzten Kontaktweg. Wir gleichen den Fall mit Beschaffungs- und Prüfprotokoll ab, fragen bei Bedarf beim Hersteller zurück und teilen Ihnen das Prüfergebnis mit konkretem Lösungsvorschlag mit – in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständigen Unterlagen. Bei bestätigter Abweichung von der zugesagten Herkunft erfolgt nach Wahl Ersatzlieferung, Beseitigung oder Kaufpreiserstattung gemäß den im Shop genannten Rückgabe- und Gewährleistungsgrundsätzen. Bitte senden Sie Bestellnummer und Kaufdatum, Fotos von Artikel, Kennzeichnung und beanstandeter Stelle sowie bei Transportschaden auch von der Verpackung und eine kurze Beschreibung von Abweichung und Wunschlösung an qualitaet@feuerliebe.shop.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab 45,00 € versenden wir kostenlos. Die Sendungsvorbereitung und Sendungsverfolgung betreut unser Versandteam – bei Fragen zu Status, Transportschäden oder Rücksendung wenden Sie sich mit Bestellnummer, Lieferanschrift und ggf. Sendungsnummer an versand@feuerliebe.shop.

Ja. Sobald Ihre Bestellung versandfertig ist, erhalten Sie die Versandinformationen per E-Mail. Bei Verzögerung oder Beschädigung prüfen wir den Lager- und Dienstleisterstatus und leiten Nachforschungs- oder Ersatzablauf ein. Melden Sie Transportschäden bitte zeitnah mit Fotos von Verpackung und Artikel an versand@feuerliebe.shop.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte bewahren Sie Artikel und Zubehör vollständig auf und kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung mit Ihrer Bestellnummer, damit wir den Ablauf und die Erstattung schnell zuordnen können: service@feuerliebe.shop für Bestell- und Rechnungsfragen oder versand@feuerliebe.shop für Rücksendeabwicklung.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis gemäß den im Shop genannten Rückgabe- und Gewährleistungsgrundsätzen. Bei Erstattungs- oder Ersatzbedarf nach Transportschaden oder Reklamation koordiniert unser After-Sales-Team die Lösung bis zum Abschluss – schreiben Sie mit Bestellnummer, Artikelbezeichnung und Fotos bei Mängeln an service@feuerliebe.shop.

Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben. Bewahren Sie Bestellbestätigung und Serienkennzeichnung auf. Bei Funktionsfragen oder Gewährleistungsabwicklung wenden Sie sich mit Bestellnummer und Artikelbeschreibung an service@feuerliebe.shop, bei wiederkehrenden Mängeln übernimmt unsere Qualitätssicherung mit Prüfprotokoll.

Geben Sie den Code FEUERLIEBE15 an der Kasse ein und lösen Sie ihn im Checkout ein, um 15 % auf berechtigte Artikel zu sparen. Der Code gilt nur für berechtigte Artikel und ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Details zum Umfang finden Sie jeweils am Aktionshinweis.

Die im Checkout angezeigten Zahlungsmöglichkeiten sehen Sie direkt vor Abschluss der Bestellung. Bei Fragen zu Bestellung, Rechnung oder Zahlungszuordnung hilft unser Kundensupport per E-Mail unter support@feuerliebe.shop – bitte nennen Sie Bestellnummer, Anliegen und gewünschte Erreichbarkeit.

Für Produktvergleich, Eignung und Zubehörfragen schreiben Sie an beratung@feuerliebe.shop. Nennen Sie Einsatzzweck, Stellplatz und Brennstoffwunsch sowie die gewünschte Ausstattung aus dem Katalog – Sie erhalten in der Regel innerhalb eines Werktages eine konkrete Produktempfehlung mit Hinweis auf den Lieferumfang.

Unser Kundensupport ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung und Artikeln erreichbar: support@feuerliebe.shop als erste Anlaufstelle. Fachanliegen leiten wir gezielt weiter – Bestellstatus und Reklamationen an service@feuerliebe.shop, Versand und Sendungsverfolgung an versand@feuerliebe.shop, Echtheits- und Qualitätsprüfung an qualitaet@feuerliebe.shop. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr und samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Eingänge außerhalb dieser Zeiten werden dokumentiert und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet. Erste Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages, bei Qualitätssicherung innerhalb von zwei Werktagen.