Zuletzt aktualisiert: 3. Oktober 2026 (2026-10-03)
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet
Diese Datenschutzerklärung gilt für den Online-Shop Feuerliebe unter feuerliebe.shop.
Feuerliebe ist ein seit 2018 tätiger, unabhängiger Fachhändler für Outdoor-Küche mit Markenvergleich und ehrlicher Beratung. Bei uns vergleichen Sie Axtschlag, Bradley Smoker, Charlie Oven, Alfa Forni und Cozze mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Wir sind ein unabhängiger Multi-Brand-Spezialist und kein Hersteller oder offizieller Marken-Shop der genannten Marken.
Betrieben wird die Storefront in eigener kaufmännischer und organisatorischer Verantwortung von der Nordfeuer Handelsgesellschaft mbH, Ahornstraße 42, 90482 Nürnberg, Deutschland. Die Nordfeuer Handelsgesellschaft mbH ist eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Service und Qualitätssicherung für spezialisierten Outdoor-Küchenhandel verantwortet.
- Feuerliebe / feuerliebe.shop: die Storefront, über die Sie Produkte auswählen, bestellen und Service anfragen.
- Nordfeuer Handelsgesellschaft mbH als Betreibergesellschaft: setzt die dort hinterlegten Kauf-, Versand- und Servicezusagen operativ um und trägt die kaufmännische Verantwortung für Sortimentsführung, Preisgestaltung und Aktionsumsetzung, die Organisation von Kundenservice, Qualitätsprüfung und Abwicklung von Anfragen sowie die Koordination von Beschaffung, Lagerpartnern und Versanddienstleistern gemäß den im Shop genannten Versand- und Rückgabebedingungen.
Für die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit Bestellungen, Kundenservice und Website-Betrieb ist die Betreibergesellschaft die verantwortliche Stelle. Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf, von der Auswahl bis zur Lieferung, ist unsere Servicezusage – dazu verarbeiten wir nur die Daten, die für Auswahl, Kauf, Versand und Betreuung erforderlich sind.
2. Welche Daten wir erhalten
2.1. Angaben, die Sie uns mitteilen
Dies sind Informationen, die Sie aktiv eingeben oder uns zusenden:
- Bestell- und Kontaktdaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sofern für Lieferung oder Rückfragen angegeben, Bestellnummer sofern vorhanden.
- Transaktionsbezogene Angaben: bestellte Artikel, Mengen, Preise, Gutscheineinlösung, zum Beispiel Code FEUERLIEBE15 im Checkout, sowie Mitteilungen im Bestellkommentar.
- Support-Anfragen: Anliegen und gewünschte Erreichbarkeit bei Fragen zu Bestellung und Artikeln, einschließlich Anhängen, die Sie uns senden.
- Widerrufs-, Vertrags- und Datenschutzanliegen: Vertrags- oder Bestellbezug und konkretes Anliegen ohne sensible Zugangsdaten.
- Newsletter- oder Service-Einwilligungen, sofern Sie diese gesondert erteilen.
Bitte senden Sie uns keine Passwörter, vollständigen Kreditkartennummern oder andere sensible Zugangsdaten per E-Mail.
2.2. Automatisch erfasste Informationen
Beim Besuch von feuerliebe.shop werden technisch erforderliche Daten automatisch verarbeitet, um die Seite sicher und funktionsfähig bereitzustellen:
- Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse in gekürzter oder protokollierter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browsertyp und -version, Betriebssystem.
- Shop-Funktionen: Warenkorbinhalte, Spracheinstellung Deutsch, Währungsanzeige in EUR und eingelöste Aktionshinweise im Checkout.
- Sicherheits- und Fehlerprotokolle: zur Abwehr von Missbrauch und zur Fehleranalyse.
2.3. Transaktions- und Service-Aufzeichnungen
Zur Abwicklung und zum Nachweis unserer Leistungen speichern wir:
- Kaufbelege: Bestellbestätigungen, Rechnungen, Zahlungsstatus bei Kreditkarte und PayPal, Versandstatus.
- Versanddaten: gewählte Versandart, Versanddienstleister-Referenzen, Sendungsverfolgung. Wir versenden ab 45,00 € versandkostenfrei; der Standardversand kostet 8,00 €.
- Rückgabe- und Garantievorgänge: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben.
- Servicehistorie: Erfassung, Klassifizierung und Bearbeitung Ihrer Anfragen über unsere Kontaktwege, einschließlich Weiterleitung an die Fachabteilung bei Bedarf.
3. Wofür wir Daten verwenden
Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für konkrete, nachvollziehbare Shop-Zwecke:
- Vertragsabwicklung: Prüfung, Bestätigung, Bezahlung, Verpackung und Versand Ihrer Bestellung sowie Abwicklung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
- Kundenservice: Beantwortung von Bestell-, Artikel- und Servicefragen, von der Auswahl bis zur Lieferung.
- Qualität und Sicherheit: Qualitätsprüfung, Betrugsprävention, Sicherung des Checkouts und Verbesserung der Produktdarstellung und Beratung.
- Aktionsabwicklung: Prüfung der Berechtigung für Aktionen, zum Beispiel ob Code FEUERLIEBE15 an der Kasse für berechtigte Artikel eingegeben wurde und nicht mit anderen Aktionen kombiniert wird.
- Rechtliche Pflichten: Buchhaltung, Steuer- und Gewährleistungspflichten sowie Bearbeitung von Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanliegen.
- Kommunikation mit Einwilligung: Service-Updates oder Werbung nur, soweit Sie eingewilligt haben oder gesetzlich zulässig.
4. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die Leistung erforderlich ist:
- Versand- und Lagerpartner: Name und Lieferanschrift sowie Sendungsdaten zur Zustellung gemäß den im Shop genannten Versand- und Rückgabebedingungen.
- IT- und Hosting-Dienstleister: für sicheren Betrieb, Speicherung und Wartung von feuerliebe.shop in der EU/im EWR.
- Kundenservice-Tools: zur Dokumentation und Bearbeitung von Anfragen in Eingangsreihenfolge, auch außerhalb unserer Servicezeiten.
- Zahlungsabwicklung: siehe Abschnitt 5.
- Behörden und Rechtsberater: soweit gesetzlich erforderlich zur Erfüllung rechtlicher Pflichten oder zur Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Es findet kein Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten statt. Eine Übermittlung in Drittländer erfolgt nur mit geeigneten Schutzmaßnahmen und soweit für Zahlung oder Versand erforderlich.
5. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Bei Zahlung mit Kreditkarte wird die Zahlung über einen zertifizierten Zahlungsdienstleister abgewickelt, der Kartendaten verschlüsselt verarbeitet. Bei Zahlung mit PayPal werden Sie zu PayPal weitergeleitet; dort gelten die Datenschutzbestimmungen von PayPal. Wir selbst speichern keine vollständigen Kreditkartennummern oder PayPal-Zugangsdaten.
Zur Betrugsprüfung und Zuordnung verarbeiten wir Bestellnummer, Bestellbetrag in EUR, Zahlungsstatus sowie Zeitpunkt und Ergebnis der Zahlung.
6. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und vergleichbare Speichertechniken, um den Shop nutzbar zu machen:
- Unbedingt erforderliche Cookies: für Warenkorb, Checkout, Sprachauswahl Deutsch, Währung EUR, Sicherheit und Lastverteilung. Diese sind für den Betrieb notwendig.
- Funktionale Speicherung: zum Merken Ihrer Eingaben, zum Beispiel eingelöster Gutscheincode-Hinweis im Checkout.
- Statistik und Marketing – nur mit Einwilligung: sofern wir Mess- oder Marketing-Tools einsetzen, fragen wir vorab über ein Einwilligungs-Banner. Sie können Ihre Auswahl dort jederzeit ändern und Cookies im Browser löschen oder blockieren.
Die Deaktivierung notwendiger Cookies kann dazu führen, dass Warenkorb und Checkout nicht korrekt funktionieren.
7. Datensicherheit
Wir schützen Ihre Daten durch organisatorische und technische Maßnahmen: verschlüsselte Übertragung per HTTPS/TLS im Shop und Checkout, Zugriffsbeschränkungen für Service- und Fachabteilungen, Protokollierung und Eskalation an die Fachabteilungsleitung je nach Anliegen bzw. an die Geschäftsleitung der Betreibergesellschaft bei Rechts- und Datenschutzfällen, sowie regelmäßige Überprüfung unserer Lager- und Versandpartner.
Eingänge außerhalb unserer Servicezeiten werden dokumentiert und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet, sodass keine Anfrage verloren geht.
8. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange wie für die genannten Zwecke erforderlich:
- Bestell- und Rechnungsunterlagen: für die Dauer der Vertragsabwicklung einschließlich Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie für gesetzliche Aufbewahrungspflichten, in der Regel handels- und steuerrechtliche Fristen.
- Support-Verläufe: bis zur abschließenden Klärung Ihres Anliegens und danach für angemessene Nachweisfristen.
- Protokoll- und Sicherheitsdaten: kurzfristig und in der Regel anonymisiert oder aggregiert.
- Einwilligungen: bis zum Widerruf zuzüglich Nachweisfrist.
Nach Ablauf werden Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine Pflicht zur weiteren Aufbewahrung besteht.
9. Ihre Wahlmöglichkeiten
- Bestellung als Gast: Sie können ohne dauerhaftes Kundenkonto bestellen, soweit angeboten.
- Werbewiderspruch: Sie können Werbung jederzeit formlos, zum Beispiel per E-Mail an support@feuerliebe.shop, abbestellen.
- Cookie-Einstellungen: Passen Sie Ihre Einwilligung über das Cookie-Banner und Ihre Browser-Einstellungen an.
- Gutscheinverwendung: Die Eingabe von Code FEUERLIEBE15 ist freiwillig und nur für berechtigte Artikel gültig.
10. Ihre Datenschutzrechte
Sie haben im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze insbesondere folgende Rechte:
- Auskunft über gespeicherte Daten und Verarbeitungszwecke.
- Berichtigung unrichtiger Daten, zum Beispiel Lieferanschrift.
- Löschung soweit keine Vertrags- oder Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
- Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit.
- Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen sowie gegen Direktwerbung.
- Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft.
- Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde.
Zur Bearbeitung führen wir eine rechtliche Prüfung und einen Identitätsabgleich durch und antworten schriftlich. Bitte nennen Sie Vertrags- oder Bestellbezug und konkretes Anliegen ohne sensible Zugangsdaten und fügen Sie – sofern vorhanden – Ihre Bestellnummer sowie Anliegen und gewünschte Erreichbarkeit bei.
11. Kinder und Jugendliche
Unser Angebot richtet sich an Erwachsene, die Outdoor-Küchenprodukte kaufen und bedienen können. Bestellungen durch Minderjährige sind nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten zulässig. Wir verarbeiten wissentlich keine Daten von Kindern ohne entsprechende Berechtigung. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie eine unbefugte Datenübermittlung vermuten, damit wir den Datensatz prüfen und löschen können.
12. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Sortiment, Serviceprozesse oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf feuerliebe.shop abrufbar. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop gesondert hin. Maßgeblich ist das oben genannte Aktualisierungsdatum.
13. Kontakt für Service sowie für Recht und Datenschutz
Allgemeiner Kundensupport für Fragen zu Bestellung und Artikeln:
- E-Mail: support@feuerliebe.shop
- Zeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Erste Anlaufstelle für Bestell-, Artikel- und Servicefragen im Rahmen der im Shop genannten Supportzusage; Erfassung, Klassifizierung und direkte Beantwortung oder gezielte Weiterleitung an die Fachabteilung.
Dedizierter Kontakt für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanliegen sowie Auskunfts- und Löschersuchen:
- E-Mail: recht@feuerliebe.shop
- Zuständigkeit: Rechtliche Prüfung, Identitätsabgleich bei Betroffenenrechten und schriftliche Stellungnahme. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Eskalation an die Geschäftsleitung der Betreibergesellschaft bei Bedarf.
- Postanschrift: Nordfeuer Handelsgesellschaft mbH, Ahornstraße 42, 90482 Nürnberg, Deutschland
Betreibergesellschaft: Nordfeuer Handelsgesellschaft mbH – betreibt die Storefront Feuerliebe (feuerliebe.shop) in eigener kaufmännischer und organisatorischer Verantwortung.