Zuletzt aktualisiert: 2026-10-03
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Einkauf über die Storefront Feuerliebe unter feuerliebe.shop.
Betreiberin der Storefront ist die Nordfeuer Handelsgesellschaft mbH, Ahornstraße 42, 90482 Nürnberg, Deutschland. Die Nordfeuer Handelsgesellschaft mbH ist eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Service und Qualitätssicherung für spezialisierten Outdoor-Küchenhandel verantwortet.
Die Betreibergesellschaft betreibt die Storefront in eigener kaufmännischer und organisatorischer Verantwortung und setzt die dort hinterlegten Kauf-, Versand- und Servicezusagen operativ um. Dazu gehören die kaufmännische Verantwortung für Sortimentsführung, Preisgestaltung und Aktionsumsetzung, die Organisation von Kundenservice, Qualitätsprüfung und Abwicklung von Anfragen sowie die Koordination von Beschaffung, Lagerpartnern und Versanddienstleistern gemäß den im Shop genannten Versand- und Rückgabebedingungen.
Feuerliebe, gegründet 2018, ist ein unabhängiger Fachhändler für Outdoor-Küche mit Markenvergleich und ehrlicher Beratung. Wir sind ein unabhängiger Multi-Marken-Spezialist für u. a. Axtschlag, Bradley Smoker, Charlie Oven, Alfa Forni und Cozze und kein offizieller Marken-Shop oder Hersteller-Outlet dieser Marken. Mit der Nutzung des Shops und mit jeder Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen an.
2. Nutzung des Shops und Kundenkreis
Der Shop richtet sich an Verbraucher und Unternehmer mit Lieferanschrift in den jeweils angebotenen Liefergebieten. Kunden müssen mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig sein.
Sie nutzen feuerliebe.shop ausschließlich für eigene, nicht gewerbliche Weiterverkaufszwecke, sofern nichts anderes vereinbart ist. Technische Manipulationen, automatisiertes Auslesen der Inhalte oder Umgehung von Sicherheits- und Checkout-Funktionen sind untersagt.
3. Konto und Bestellabwicklung
Eine Bestellung ist auch als Gast möglich, sofern angeboten. Wenn Sie ein Kundenkonto anlegen, sind Sie für die Richtigkeit Ihrer Daten und die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich.
Die Darstellung der Artikel im Shop stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Mit Klick auf den Bestell-Button geben Sie eine verbindliche Bestellung ab. Der Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung oder mit dem Versand der Ware zustande.
Wir sind berechtigt, Bestellungen bei Schreib- oder Preisfehlern, fehlender Verfügbarkeit oder berechtigten Zweifeln an Zahlungs- oder Adressdaten abzulehnen oder zu stornieren. Bereits gezahlte Beträge erstatten wir in diesem Fall unverzüglich.
4. Sortiment und Produktinformationen
Bei Feuerliebe vergleichen Sie Axtschlag, Bradley Smoker, Charlie Oven, Alfa Forni und Cozze mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Unser Sortiment umfasst rund 357 Artikel aus dem Bereich Outdoor-Küche.
Artikelbezeichnung, Lieferumfang, technische Merkmale und Anleitungen werden vor Freischaltung mit den Herstellerunterlagen abgeglichen und bei Abweichung korrigiert. Maßgeblich sind die Angaben auf der jeweiligen Produktseite zum Zeitpunkt der Bestellung. Abbildungen können der Veranschaulichung dienen. Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben.
5. Preise, Versandkosten und Aktionen
Alle Preise sind in EUR angegeben inklusive der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich Versandkosten: Der Standardversand kostet 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 €.
Warum Preise und Nachlässe variieren können: Günstige Preise entstehen durch Direktbezug mit Direktkonditionen und Jahresvereinbarungen statt Zwischenhandel, Bündelung des Einkaufs über die geführten Fachmarken mit planbaren Mengen und saisonaler Vororder, schlanke Online-Organisation ohne Filialkosten sowie paketoptimierte Kommissionierung und gebündelten Versand. Unterschiedliche Nachlässe je Artikel und Zeitraum erklären sich aus Einstand, Verfügbarkeit und der jeweiligen Aktionsfinanzierung, nicht aus veränderter Ware. Der Verkaufspreis verändert weder Herkunft noch Prüfung.
Für die Aktion 15 % Rabatt mit dem Code FEUERLIEBE15 auf berechtigte Artikel gilt: Code FEUERLIEBE15 an der Kasse eingeben, nur für berechtigte Artikel, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Rabatte gelten zusätzlich nur nach den jeweils beim Aktionshinweis genannten Bedingungen.
6. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder nach Vertragsschluss. Bei Zahlungsverweigerung oder Rückbuchung sind wir berechtigt, die Lieferung zurückzuhalten und Ihnen daraus entstehende angemessene Kosten weiterzubelasten.
7. Versand und Lieferung
Wir liefern über beauftragte Versanddienstleister an die von Ihnen angegebene Adresse. Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf, von der Auswahl bis zur Lieferung, ist unsere Servicezusage.
Bitte prüfen Sie bei Anlieferung Verpackung, Lieferumfang und sichtbare Mängel, lassen Sie Serienkennzeichnungen am Gerät und bewahren Sie Zubehör bis zur Prüfung auf. Bei sichtbaren Transportschäden dokumentieren Sie diese bitte und melden Sie sich unverzüglich bei unserem Support.
8. Widerruf, Rückgabe und Erstattung
Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu, über das wir im Checkout und in der Bestellbestätigung gesondert belehren.
Ergänzend gilt: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie die Rückgabe vorab unter Angabe der Bestellnummer über unseren Support an und senden Sie die Ware vollständig, unbeschädigt und möglichst in Originalverpackung zurück.
Erstattungen erfolgen nach Wareneingang und Prüfung über die ursprünglich verwendete Zahlungsart. Bei berechtigter Reklamation erstatten wir den Kaufpreis gemäß den im Shop genannten Rückgabe- und Gewährleistungsgrundsätzen. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
9. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach deutschem Recht. Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben.
10. Echtheit und Qualitätsversprechen
Jeder gelieferte Artikel stammt aus autorisierter Beschaffung und entspricht den für den Katalog hinterlegten Marken- und Produktspezifikationen. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Lieferpartner und dokumentierte Lieferketten mit Chargen- und Lieferscheinabgleich beim Wareneingang.
Jeder Artikel durchläuft denselben Wareneingang und dieselbe Qualitätskontrolle unabhängig vom gezahlten Endpreis, einschließlich Sicht- und Funktionsprüfung auf Transportschäden, Vollständigkeit und Verarbeitung, bei erklärungsbedürftigen Geräten zusätzlich Probemontage nach Checkliste.
Hinweismeldung bei Verdacht auf Abweichung
Wenn Sie eine Abweichung von der zugesagten Herkunft oder Qualität vermuten, wenden Sie sich bitte an unseren Support und fügen Sie bei:
- Bestellnummer und Kaufdatum aus der Bestellbestätigung
- Fotos von Artikel, Kennzeichnung und beanstandeter Stelle sowie Verpackung bei Transportschaden
- Kurzbeschreibung von Abweichung und gewünschter Lösung
Prüf- und Abhilfeprozess
- Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer über den genutzten Kontaktweg
- Abgleich mit Beschaffungs- und Prüfprotokoll, bei Bedarf Herstellerrückfrage
- Mitteilung des Prüfergebnisses mit konkretem Lösungsvorschlag
Bei bestätigter Abweichung von der zugesagten Herkunft erfolgt nach Wahl Ersatzlieferung, Beseitigung oder Kaufpreiserstattung gemäß den im Shop genannten Rückgabe- und Gewährleistungsgrundsätzen. Die Entscheidung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständigen Unterlagen, die Umsetzung der zugesagten Lösung unverzüglich über die zuständige Fachabteilung.
11. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf feuerliebe.shop, einschließlich Texte, Bilder, Markenbezeichnungen und Layout, sind urheber- und kennzeichenrechtlich geschützt. Die Nutzung ist ausschließlich zum persönlichen Einkauf und zur Information gestattet. Jede Vervielfältigung, Verbreitung oder kommerzielle Verwendung ohne vorherige Zustimmung ist untersagt. Marken der genannten Hersteller bleiben deren Eigentum.
12. Zulässige Nutzung
Untersagt sind insbesondere rechtswidrige Inhalte und Bestellungen, Missbrauch von Gutscheincodes, Störung des Shopbetriebs sowie die Angabe falscher Identitäten oder Zahlungsdaten. Bei Verstößen können wir den Zugang einschränken, Bestellungen stornieren und rechtliche Schritte einleiten.
13. Verfügbarkeit und Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns um eine durchgehende Verfügbarkeit des Shops, können jedoch Wartungen, technische Störungen oder höhere Gewalt nicht ausschließen. Es besteht kein Anspruch auf ununterbrochene Verfügbarkeit.
Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. Produktbeschreibungen stellen keine Garantie im Rechtssinne dar, sofern dies nicht ausdrücklich zugesagt wird.
14. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern mit Wohnsitz in der EU bleiben zwingende Schutzvorschriften ihres Aufenthaltsstaates unberührt. Gerichtsstand für Kaufleute ist Nürnberg, Deutschland.
15. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen bei sachlichem Grund, etwa bei Gesetzesänderungen oder Anpassung von Versand- und Serviceprozessen, aktualisieren. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültige Fassung, die mit dem Datum oben gekennzeichnet ist. Wesentliche Änderungen werden im Shop bekannt gemacht.
16. Kontakt und Servicezeiten
Unser Kundensupport ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung und Artikeln erreichbar:
- Allgemeiner Support: support@feuerliebe.shop – Erste Anlaufstelle für Bestell-, Artikel- und Servicefragen. Bitte nennen Sie Bestellnummer sofern vorhanden sowie Anliegen und gewünschte Erreichbarkeit. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.
- Recht und Datenschutz: recht@feuerliebe.shop – Für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanliegen sowie Auskunfts- und Löschersuchen. Bitte nennen Sie Vertrags- oder Bestellbezug und konkretes Anliegen ohne sensible Zugangsdaten. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Eingänge außerhalb der Zeiten werden dokumentiert und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet. Eskalationen erfolgen an die Fachabteilungsleitung bzw. bei Rechtsanliegen an die Geschäftsleitung der Betreibergesellschaft.
Postanschrift: Nordfeuer Handelsgesellschaft mbH / Feuerliebe, Ahornstraße 42, 90482 Nürnberg, Deutschland.